1. Czas Realizacji Zamówienia
Czas realizacji zamówienia składa się z dwóch etapów:
- Czas przetwarzania: Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 2–5 dni roboczych. W tym czasie przygotowujemy produkty, przeprowadzamy kontrolę jakości oraz starannie pakujemy każdy artykuł.
- Czas dostawy: Po wysyłce, dostawa do USA, Kanady, Australii i Wielkiej Brytanii trwa zazwyczaj 10–20 dni roboczych. W przypadku innych krajów, czas dostawy może wynosić do 28 dni roboczych, w zależności od procedur celnych i lokalizacji magazynów.
2. Kraje, do których wysyłamy
Oferujemy wysyłkę do USA, Wielkiej Brytanii, Kanady, Australii oraz innych krajów Europy Zachodniej. Koszty wysyłki są już wliczone w cenę produktów.
3. Cła i Podatki
Chociaż zazwyczaj nie występują dodatkowe opłaty celne, odbiorca jest odpowiedzialny za wszelkie opłaty, które mogą zostać nałożone po przybyciu przesyłki do kraju docelowego. Zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania dokładnych informacji na temat ewentualnych opłat.
4. Wysyłka na Skrytki Pocztowe (APO/FPO/DPO)
Niestety, nie oferujemy wysyłki na adresy skrytek pocztowych ani adresy wojskowe (APO/FPO/DPO).
5. Śledzenie Przesyłki
Po wysłaniu zamówienia, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia oraz linkiem do śledzenia przesyłki online. Numer śledzenia staje się aktywny w ciągu 48 godzin od otrzymania e-maila.
6. Otrzymanie Niewłaściwego lub Uszkodzonego Produktu
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub niewłaściwy, skontaktuj się z nami niezwłocznie, podając jak najwięcej szczegółów oraz dołączając zdjęcia. Dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.
7. Brakujący Produkt w Zamówieniu
W przypadku, gdy część zamówienia nie dotrze, może to wynikać z różnych czasów dostawy poszczególnych produktów. Otrzymasz osobną wiadomość e-mail informującą o wysyłce brakujących produktów. W razie wątpliwości, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
8. Ekspresowa Wysyłka
Oferujemy usługę ekspresowej wysyłki za dodatkową opłatą. Należy pamiętać, że wszelkie opłaty celne lub importowe, które mogą zostać nałożone po przybyciu przesyłki do kraju docelowego, są odpowiedzialnością odbiorcy. Zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania informacji na temat ewentualnych opłat.
9. Koszty Wysyłki
Oferujemy różne opcje wysyłki, w tym ekonomiczną, standardową i ekspresową. Koszty i czasy dostawy zależą od kraju docelowego oraz wagi paczki. Szczegółowe informacje na temat kosztów i czasów dostawy są dostępne na stronie zamówienia. Podczas specjalnych promocji oferujemy bezpłatną wysyłkę dla zamówień spełniających określone warunki.