Polityka zwrotów reklamacji i anulowania zamówień pldoll.com
W pldoll.com priorytetem jest Twoja satysfakcja. Dlatego każda wysyłana przez nas lalka erotyczna przechodzi szczegółową kontrolę jakości – dokładnie ją sprawdzamy i testujemy, aby upewnić się, że spełnia wszystkie standardy przed opuszczeniem magazynu. Dodatkowo, oferujemy bezpłatną wysyłkę na całym świecie dla wszystkich zamówień.
Po otrzymaniu przesyłki – sprawdź produkt od razu
Gdy tylko otrzymasz swoją lalkę, bardzo prosimy o natychmiastową kontrolę pod kątem ewentualnych uszkodzeń lub wad. Prosimy zwrócić uwagę na:
- Widoczne uszkodzenia zewnętrzne opakowania lub produktu
- Wszelkie nietypowe deformacje, rysy, pęknięcia lub usterki materiałowe
- Jeśli zauważysz jakikolwiek problem, nie używaj produktu
W przypadku zauważenia wad:
- Udokumentuj problem za pomocą zdjęć lub nagrania wideo
- Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od daty dostawy
- Po potwierdzeniu zgłoszenia, otrzymasz od nas szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu
Nie odsyłaj produktu bez wcześniejszego kontaktu – nieautoryzowane przesyłki nie będą przyjmowane ani przetwarzane.
Zwroty i wymiana w przypadku wad jakościowych
Jeśli produkt posiada wady jakościowe, które nie wynikają z użytkowania, możesz liczyć na nasze pełne wsparcie:
- Skontaktuj się z nami w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki
- Załącz szczegółowe zdjęcia lub nagranie, które dokładnie pokazuje problem
- Po zatwierdzeniu przez nasz dział jakości zaproponujemy wymianę produktu lub inne rozwiązanie
Zwroty bez wcześniejszej konsultacji nie będą brane pod uwagę.
Gwarancja i uszkodzenia
Choć dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były idealnie wykonane, w rzadkich przypadkach mogą wystąpić defekty:
- Prosimy o zgłoszenie uszkodzeń w ciągu 24 godzin od otrzymania produktu
- Do zgłoszenia dołącz maksymalną ilość informacji: opis, zdjęcia, wideo
- Sprawdź dokładnie lalkę przed pierwszym użyciem
Należy pamiętać, że uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania nie podlegają gwarancji. Lalki erotyczne to delikatne produkty, które wymagają odpowiedniego traktowania i konserwacji. Za szkody spowodowane przez użytkownika nie ponosimy odpowiedzialności.
Anulowanie zamówienia
Jeśli zdecydujesz się anulować zamówienie, zalecamy jak najszybszy kontakt z nami, ponieważ:
- Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 6 godzin od złożenia
- W przypadku anulowania po tym czasie naliczana jest opłata manipulacyjna w wysokości 20%
- Jeśli rozpoczęto już produkcję spersonalizowanej lalki, opłata za anulację wynosi 85%
- Po wysyłce produktu anulacja lub zwrot środków nie są możliwe
Zawsze zachęcamy do kontaktu z nami przed podjęciem decyzji – chętnie doradzimy i pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Twoja opinia jest dla nas ważna
Cenimy każdą opinię, ponieważ pomaga nam doskonalić nasze produkty i obsługę. Jeśli masz jakiekolwiek sugestie, komentarze lub uwagi, skontaktuj się z nami – razem możemy uczynić Twoje doświadczenie z pldoll.com jeszcze lepszym.